Flug verpasst? So bekommen Sie Ihr Geld zurück
Einen Flug zu verpassen, ist ärgerlich, nervenaufreibend und kann sehr teuer werden. Wir verraten, wie Sie Ihr Geld zurückbekommen.
Selbst der sorgfältigste Reiseplan kann durch eine Verspätung oder Annullierung durcheinander gebracht werden. Doch was tun, wenn man seinen Anschlussflug verpasst?
Trotz bester Planung können Missgeschicke wie verpasste Anschlüsse und Flugverspätungen auftreten. Allein in den USA waren dieses Jahr laut dem Verkehrsministerium über 22 Prozent aller Flüge um mindestens 15 Minuten verspätet.
Mit einer guten Vorbereitung lässt sich die Situation meistern. Die meisten Reisenden steuern nach einem verpassten Anschluss den Kundendienstschalter ihrer Airline an.
Prio 1: Ruhig bleiben
Bei grossen Problemen und vielen betroffenen Passagieren können sich lange Warteschlangen. Bleiben Sie ruhig und atmen Sie tief durch – es lässt sich eh nicht ändern.
Ruhe und eine positive Haltung hilft in solchen Fällen enorm. Überprüfen Sie während des Wartens die App Ihrer Fluggesellschaft, um zu sehen, ob Sie sich selbst umbuchen können.
Zudem empfiehlt es sich, das Kundendienstteam Ihrer Airline anzurufen. Dieses kann Ihnen oft schneller helfen als die Mitarbeiter am Flughafen.
Bleiben Sie freundlich, auch wenns schwerfällt
Eine positive Einstellung kann Wunder wirken und Höflichkeit sowieso. Wer die Mitarbeiter zusammenbrüllt, kann nur selten damit rechnen, die bestmögliche Unterstützung zu erhalten.
Bedenken Sie: Reise-Pannen sind unkontrollierbar und meistens kann das Bodenpersonal nichts dafür. Mit der richtigen Einstellung können Sie die Reise immer noch antreten, wenn auch etwas später.
Stellen Sie ganz ruhig einen Antrag auf Rückerstattung. Dies geht meistens über die E-Mail-Adresse des Kundendienstes der Fluggesellschaft oder den Kundenservice.
Entschädigung: Wer hat Anspruch auf was?
Ob Sie Anspruch auf eine Entschädigung für einen verpassten Anschlussflug haben, hängt davon ab, wer schuld ist. Wenn der Fehler bei Ihnen liegt, gibt es keine Entschädigung.
Sollten Sie jedoch Ihren Anschlussflug wegen einer Verspätung Ihres ersten Fluges verpassen, ist die Airline dafür verantwortlich. In der Regel werden Sie ohne zusätzliche Kosten auf einen anderen Flug derselben Airline umgebucht.
Falls Sie lange warten müssen, haben Sie Anspruch auf eine Mahlzeit oder Unterkunft. Dies müssen Sie am Kundendienstschalter Ihrer Airline beantragen.
Versicherungsschutz: Was deckt er ab?
Eine gute Reiseversicherung kann bei einem verpassten Anschlussflug oder einer Flugverspätung helfen, die Kosten zu decken. Viele der speziellen Reisekreditkarten beinhalten eine Versicherungsleistung für Reiseverzögerungen.
Diese Policen decken Ausgaben ab, die durch eine Verzögerung oder Annullierung entstehen, wie beispielsweise Hotelunterkünfte. Noch besser: Der Schutz umfasst auch Verzögerungen durch Ereignisse, die nicht von der Airline übernommen werden.
Daher lohnt es sich fast immer, eine Versicherung abzuschliessen. Zumindest, wenn Sie einen Anschlussflug dringend erwischen müssen oder dieser besonders teuer ist.
